2024/10/29 制訂初版

本退換貨政策適用範圍包含 Pasont 布料販售平台、Pasont 學院專區 及 Pasont 設計館內所販售之庫存紡織品（以下稱庫存材料）和設計商品。

1. 七天鑑賞期（限非客製化之設計商品）
   台灣境內交易，根據台灣消保法第十九條規範，享有收到商品後隔日起算七天內無條件退換貨的服務，且商品退回運費由設計師承擔。請保持商品包裝完整寄回，經設計師確認無誤後，即可申請退款。
2. 客製化商品
   個人客製化商品，依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」， 設計師有權不接受退換貨。設計師同意並保證依照中華民國民法、消費者保護法及其他相關法令或販售協議， 提供瑕疵擔保、換貨、保固維修等售後服務予消費者。 設計師應於設計館頁公告或於商品敘述中，充分揭示是否負擔物之瑕疵擔保、換貨、保固維修之責任及費用負擔之事項。
3. 特殊合作，如：Pasont 學院專區之材料、商品交易
   因 Pasont 學院專區銷售材料之特殊性，且為降低學生取得布料的成本與運費負擔，已提供相對市價優惠之折扣，故如因選購庫存材料後因瑕疵 / 其他因素而提出退換貨之要求，Pasont 有權不接受退換貨。

1. 運費
   1. 除依消費者要求所為之客製化商品、個人衛生用品已拆封者等，消費者在購買後享有收到商品後隔日起算七日內請求解約退貨，商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。
   2. 當商品有以下情況時，商品退回運費由設計師負擔：
      • 與訂單不符的商品（包含但不限於商品規格、樣式、數量等不符）
      • 商品有缺陷瑕疵 （包含但不限於品質瑕疵、運送過程毀損等）
      • 商品與商品頁說明不符（包含但不限於商品用途、商品功能等）
   3. 其他非上述所列情況，商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。
2. 消費者權益保障
   如設計師所屬國家對於消費者權益保障高於本 Pinkoi 退款政策之規定者，當設計師與消費者所屬國家相同，設計師應就其所屬國家消費者，提供該較高之消費者權益保障。
3. 關稅
   跨境交易商品通關時，如遇收件地區海關收取稅金，相關稅金與費用應由收件方負擔。